스마트씽스 실시간 기기 업데이트가 너무 늦어요

[똘똘이4]

스마트 띵스 즐겨찾기 및 방별로 아이콘에서 명령어를 수행하면 너무 늦거나 에러가 납니다. 그런데 직접 해당 앱에서 직접 실행하면 바로 됩니다. 그리고 제목대로 즐겨찾기 아이콘 상태가 바로 업데이트 되지 않네요...

사진이 3장 있는데 첫번째, 두번째 화면에서는 명령이 안 먹고, 세번째 화면에서는 즉각즉각 명령이 실행됩니다.

잘 사용하다가 어제부터 갑자기 문제가 되었습니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 똘똘이4님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '기기 카드에서 제어 시 늦거나 오류 및 아이콘 업데이트가 안되는 현상' 에 대한 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 '오류보내기'로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 기기 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 똘똘이4
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.