공기청정기 스마트싱스에 연결 안돼요.

[하울의움직이는]

이사한 후에 공기청정기가 스마트싱스에 연결이 안됩니다. 계속 아래 화면에서 넘어가질 않네요...

방법이 있을까요? 

[지나가는삼엽충]

시키는 대로 하셨나요?

[하울의움직이는]

네 해도 안되어요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 하울의움직이는님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
하단 경로를 통해 공기청정기 WiFi 초기화 후 재등록 시도 부탁드립니다.

1. WiFi 초기화 방법
- 설정모드(AP모드)에서 손떼고 풍량키 10초 누르면, wifi 초기화 (모드 LED 오른쪽→왼쪽 순차 점멸)
- 앱에서 기존 기기 정보 삭제

2. 설정 모드(AP 모드) 입력 방법
- 풍량키 5초 누른 후 WiFi LED 깜빡임 확인
- 해당 상태에서 앱에서 기기 등록 진행

조치 후에도 동일한 현상이 발생 된다면, 번거로우시겠지만 제품 점검을 위해 삼성전자 서비스 홈페이지로 접속하시어 서비스 접수 진행이 필요해 보입니다.
- www.samsungsvc.co.kr

이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 재문의 바랍니다.
감사합니다.