그랑데AI세탁기. 건조기에서 부가기능 중 완료후 자동문열림이안됩니다

[yeonjus]

각 기기의 부가기능에 들어가 다이얼을 열심히 돌려봐도 자동문열림에대한 기능이 안나옵니다. 

스마트씽스에서도 각 기기으 설정에 들어가도 자동문열림이 없습니다. 

처음 구매후엔 문열리던것이 아예 안되고 설정 자체에도 없습니다. 구매 설치는 1월에 했습니다. 왜 안될까요?

[생활가전담당]

안녕하세요.
삼성전자 생활가저 담당자입니다.

자동 문열림 기능의 경우 22년 모델부터 포함되어 있습니다. (WF24'B'...)

세탁 종료 후 자동 문열림이 동작하지 않는다면
아래 내용 확인 부탁드립니다.

1. 어린이 보호 기능 설정 여부
: 어린이 보호 기능 설정 시 자동 문열림이 동작되지 않습니다.

2. 2. SmartThings 앱에서 원격 제어 기능 유지 설정 여부
: SmartThings 앱에서 원격 제어 기능 유지 동작 중이라면 문이 열리지 않을 수 있습니다.

3. 부가기능을 통해 설정이 '5분 후 열기'로 되어 있는지 확인
: 5분 후 열기 설정으로 되어 있는 경우 문열림이 바로 열리지 않을 수 있습니다.
부가기능 - 자동문열림을 확인하시어 설정 여부 확인 부탁드립니다. (https://www.samsungsvc.co.kr/solution/844608)

만약 위 내용에 해당 되지 않는 경우
정확한 원인 확인 및 조치를 위해 서비스 점검을 받아보시면 좋겠습니다.
다소 번거로우시더라도 1588-3366으로 전화 주시거나,
아래 사이트의 [불편합니다]로 글을 남겨주시면
추가적으로 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
www.samsungsvc.co.kr

감사합니다.

[이쁜승하님]

문이 열리지 않네요ㅠ

[속상한님]

비싼돈으로 구입했는데
정말 화가납니다
빨강띠라도 매고 삼성매장
앞에 서서 시위라도 하고싶습니다
자동문도 열리지않고
소음소리도 많이납니다 저는 구입한지 6월달에 했습니다
나이든사람한테 이런저런
달콤하게 꼬디겨서 팔아먹고 전화한면 써비스로 신청을 하랍니다
너무 속상에서 글을올려보니다

[뚜꾸성]

저도 담부턴 메이드인 코리아 엘지 살라구욬ㅋ 다 엘지로 갈아타야지

[뚜꾸성]

삼성은 메이드인 벳남이유