더프레임 아트모드설정 안됨

[알미89]

내앨범에서 아트모드 설정 시 the frame에 저장하지 못했다고 자꾸 뜨는데 뭐가문제일까요

tv와 같은 와이파이 연결했고 tv와 연결도 잘되었는데 아트모드만 안되네요...

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 알미89님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 현상에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 알미89님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 아트모드 설정에 오류가 발생할 경우
정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 연결된 기기 화면 스크린샷과 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 에러 메시지가 보이는 스크린샷 또는 영상 :
- 몇년도 제품인지 알 수 있는 정확한 모델명 :
- 닉네임: 알미89(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)