래미안 라클래시 스마트 띵스 연동 불가

[Members_JHnDgZN]

안녕하세요.

래미안 라클래시에 거주하는 주민인데요, 

최근 스마트띵스 앱에서 라클래시 아파트가 연동되지않습니다!

스마트띵스 앱에 들어가도 저희 아파트 목록이 뜨지 않아서, 기존에 잘 사용하던 조명을 키고 끄는 기능을 못쓰는데, 이거 문제 확인좀 해주세요.

스마트띵스 앱 하단의 “라이프” > 오른쪽 상단의 “+” > 4번째 목록인 “스마트 아파트” > 여기서 적용 가능한 아프트 목록에 래미안 라클래시가 없습니다.

그래서 다른 삼성 전자 기기는 빅스비를 통해 활용이 가능한데, 조명만 사용이 불가한 상황입니다

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_JHnDgZN님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

해당 문제는 Zigbang Smart Home의 연동 오류가 발생되어 Zigbang 담당부서에 전달하여 수정 요청 및 현황 확인 중에 있으나, 문제 해결에 시간이 다소 소요되어 연동 단지 목록에서 Zigbang 단지가 노출되지 않도록 설정되어 있습니다.

해당 문제 해결 전까지 당분간 스마트아파트 서비스가 중단됨을 양해 부탁드립니다.
감사합니다.