로봇청소기 등록

[Members_PXcXCa0]

2016년도 구입한 로봇청소기 파워봇입니다

그전 어플인 삼성스마트홈에서는 등록이 잘되어 사용하였는데 스마트싱크로 넘어가면서는 등록이 안돼요

스마트홈어플로 등록해서 싱크어플로 갔을때 뜨길래 이렇게 등록하면 되겠다 싶었지만 다시 등록하려니 안돼네요...

AP까지 떠서 와이파이를 로봇청소기로 등록하려했지만 vacuum ? 이런식으로 써져있는 기기를 등록하라는데 저는 다르게 떠요... 왜이러는걸까요

[manclean55]

로봇 청소기 정확한 모델명(바닥쪽이나, 먼지통있는 안쪽 라벨)을 확인하셔서 스싱앱에서 수동으로 등록해보세요. 

SmartThings 앱 > 우측상단’+ ‘> 기기추가 > 우측상단 돋보기 > 로봇청소기 모델명 입력 후 등록 절차데로 진행

만약, 이렇게 하셨을때 지원하는 모델명이 검색이 안되면 기존에 쓰던 삼성 ‘스마트 홈’ 앱에서만 지원하는 모델일꺼 같구요. 좀 버벅거리지만 잘 등록해서 쓰시면 될겁니다. 

또는 스싱앱에서 지원이 되는 모델로, 수동으로 기기등록하는 과정에  오류들이 뜬다면 바로 오류보내기를 해서 도움을 받아 보는게 빠를듯 합니다. (청소기 모델명, 오류뜬화면 캡처 같은 정보를 최대한 많이 첨부하고, 증상 설명도 상세하게 기록해서, 로그포함으로)

청소기를 초기화 하는 방법을 찾아 초기화-재등록을 시도해 보실수도 있구요. 

말씀한 년식을 보면 ‘스마트 홈’ 앱에서만 지원할 가능성이 커 보입니다. ㅠㅠ

[생활가전담당]

안녕하세요

삼성전자 생활가전 담당입니다.

파워봇 중 일부 모델에 한해서는

스마트홈만 지원되는 경우가 있습니다.

제품 모델명을 다음 이메일로 회신주시면 (living.cs@samsung.com)

확인 후 도움을 드릴 수 있는 방법을 찾도록 하겠습니다.

이메일 주실 때는 쓰신 이 글의 URL 링크 주소를 함께 보내주시면

고객님을 구분하는데 도움이 많이 될 것 같습니다

감사합니다.