린나이 스마트싱스 등록 문제

[gtd0916]

린나이측 의견입니다. 정확히 어떻게 되는지 궁금합니다.

자동 답변이 아닌 등록이 안되는 이유에 대해 답변 부탁드립니다.

등록시 절대 오류가 아닌 아에 등록이 안되는 현상입니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, gtd0916님.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 ‘Rinnai 가 SmartThings 등록되지 않는 현상’에 대한 원인 파악을 위해 노력하고 있습니다.
원인 파악을 위해 제조사 측에도 확인 요청하였으며, 제조사측과 협력하여 원활한 서비스를 제공 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다만, 확인 및 분석을 위해 ‘오류보내기’로 로그를 첨부해 주시면 큰 도움이 됩니다. 번거로우시겠지만, 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 추가 정보 전달 후 댓글로 회신 부탁드립니다.  
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 기기 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: gtd0916
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[gtd0916]

위에 답변을 토대로 린나이에 문의를 해봤는데 아무래도 서로 창구가 다른거 같습니다. 이것도 제대로된 확인 요청 부탁드립니다.

[gtd0916]

아니 등록이 아에 안되서 오류가 없는데.. 오류보내기가 뭔 소용인가요.. 린나이 등록 테스트 한번 해보세요. 로그는 보냈습니다

기기 모델명:아이폰 12promax
- 상세한 증상 설명:린나이 등록 안됨
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: 등록이 안되서 참고할만한 사진이 없음

- 커뮤니티ID: gtd0916