무풍에어컨 스마트싱스 무한 로딩중 표시 문의

[욘니]

계속하여 문의드리지만, 정확한 답변을 계속 받지 못하여 재문의드립니다.

아래 링크 참고하시어 답변 부탁드립니다. 해당 링크에도 문의드렸으나 답변받지 못했습니다.

같은 내용의 글을 쓰기에도 지칩니다.

다만, 현재는 정상동작하고 있으나 매년 수시로 겪는 일이라 정확한 원인 해결이 됬는지 문의드립니다.

아울러 이 문제를 동시에 스마트폰 문의하기로 리포트하였고 로그까지 전송하였으나,

담당자의 로그 확인후 답변 온 적이 없는 것 같습니다. 어떤방식으로 답변하시는지 확인 부탁드립니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-%EB%AC%B4%ED%95%9C-%EB%A...

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 욘니님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

재확인한 결과, 기기 삭제에 일정 시간 이상이 필요한 것으로 확인되었습니다.
번거로우시겠으나 아래 방법을 통하여 기기 삭제 후 재등록 진행을 부탁드립니다.

1. SmartThings 앱에 등록된 에어컨이 있다면 우선 삭제해 주세요.
2. 에어컨 실내기 본체의 전원을 뽑고 1분 경과 후, 다시 연결해 주세요.
3. 15분 이상 대기 후, SmartThings 앱을 통해 다시 한번 에어컨을 등록해 주세요.
* 서버에서 기기 정보를 완전히 삭제하기 위해서 15분 이상이 시간이 소요됩니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며,
이 외 추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.