무풍에어컨

[영지ㅈㅂㅈㄱㄷㄱ]

에어컨이  앱연결하고싶은데   와이파이도 연결이 되긴되는데 앱에서는 연결이 끊기구요 왜이렇는지 모르겠네요 

답답한심정입니다 방법을 알려주세요

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 영지ㅈㅂㅈㄱㄷㄱ님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

문의하신 ‘에어컨 연결이 끊기는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 사용하시는 에어컨의 모델명 및 로그가 필요할 것 같습니다. 해당 현상 발생 직후, 앱 내 '오류보내기'로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 영지ㅈㅂㅈㄱㄷㄱ
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[영지ㅈㅂㅈㄱㄷㄱ]

감사합니다