버즈2 분실, 내기기찾기 : 삼성 계정에 등록된 기기가 아니에요.

[김금수]

해당 문구 도출 시, 타 기기나 타 계정에 되었다는 것을 확인하엿습니다.

버즈 도난시, 경찰 신고 및 영장 발부 시 삼성 계정정보를 제공하면, 도난 버즈가 현재 연결된 기기와 삼성 계정을 알 수 있다고 하셧는데요.

경찰 신고를 위해선 도난 버즈가 타 기기와 연결 되엇다는 문서가 필요하다고 합니다.

해당 문서를 발부해 주실 수 있을까요? 아니면 단순히 해당 버즈가 타 기기와 연동되었는지에 대한 사실확인조차 경찰 신고가 필요한 부분인가요?

중요물품과 함께 도난당한 상황인지라, 답변주신다면 정말 감사하겟습니다..

해당 문서 발부가능 하다면, 발부 부탁드립니다.

[나니닺]

경찰이 그렇게말했다면 도난당했다는 증명서류라서 경찰신고시 필요한서류입니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 김금수님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
버즈를 분실하셔서 상심이 크실 것 같습니다.

분실 기기를 찾으시기 위한 정보를 당사에서 제공해 드리기 위해서는 말씀하신 타 기기 연결 확인에 대해서도 먼저 수사기관의 협조(영장)가 필요합니다.
고객님의 삼성 계정 정보 또는 버즈 S/N을 포함하여 수사기관에 신고 후, 수사기관에서 당사로 영장을 접수해 주시면, 수사기관으로 분실 버즈가 등록된 기기 정보 및 계정 정보를 전달 드리고 있습니다.

문의하신 내용에 조금이나마 도움이 되시길 바라며, 이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 재문의 바랍니다.
감사합니다.

[다잃어버림]

저도 같은 일을 겪었는데 혹시 찾으셨나요?? 찾으셨다면 신고 과정이나 필요한 것을 알려주세요 ㅠㅠㅠㅠ

[이재성이다]

버즈3 프로 를 분실하였는데 찾는방법이 있나요

[손은서]

버즈3를 잃어 버렸는데 어떻게 하나요