스마트싱스 허브연결시 네트워크 오류

[Members_NYvb8b8]

스마트싱스 허브 (STH_ETH_250) 연결시 네트워크 오류로 연결이 안됩니다. 
어떻게 연결을 해야되는지 궁금합니다. 

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_NYvb8b8님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 스마트싱스 허브 연결이 되지 않는 현상에 대하여 아래의 방법으로 허브를 초기화 후 재연결 시도를 부탁드립니다.
- 허브 초기화 방법
1. 먼저 허브가 전원 및 이더넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 허브 뒤쪽 빨간 버튼을 LED가 깜빡이지 않고 노란색으로 변경될때까지 누릅니다.

만일 위와같은 조치 후에도 동일한 현상이 지속될 시에는 보다 상세한 확인을 위해 로그가 필요합니다. 아래경로로 로그와 함께 전달해 주시면 확인 후 회신드리도록 하겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 증상 설명:
- 증상설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: Members_NYvb8b8
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.