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벽걸이 에어컨 연결안되요

(게시글 작성 시간: 08-01-2021 09:50 PM)
후엉후엉
Beginner Level 2
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SmartThings
오늘부터 뭔가 스마트띵즈가 꼬였는지
벽걸이 에어컨이 연결이안되네요
같이 연결돠어잇는 스탠드는 잘되는데
어떻게해결해야하나요
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SmartThings

안녕하세요, 후엉후엉님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘벽걸이 에어컨 연결이 되지 않는 현상’ 에 대해서는 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 직후, 앱 내 ‘오류보내기’를 통해 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 후엉후엉
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함으로, 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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