벽걸이 에어컨 2대 스마트씽스 기기 연결 시 오프라인

[삼성제품문의]

최근 25년형 에어컨 3대를 설치하였습니다.

홈멀티 에어컨 AF80F25D29WRT (스탠드+벽걸이) 와 벽걸이 AR80F07D21WT 1대까지 총 3대이고

에어컨 3대 모두 제 스마트 씽스에 등록하려고 설치기사님이 첫 날 다른 가족 스마트 씽스에 등록한 것을 삭제했고, 스탠드 에어컨은 제 폰에 바로 등록 후 문제 없이 사용 중입니다.

벽걸이 2대는 기기 추가 시도 시 제품에 부착된 QR코드 인식도 안 되고, AP모드로 바꿔서 10번 정도 기기 검색 시도하면 겨우 등록이 됩니다.

그러나 벽걸이 2대를 모두 등록하고 나면 어느 순간 2대 모두 오프라인 상태로 변경됩니다. 벽걸이 2대 간에 뭔가 간섭이 일어나는 것 같기도 한데 해결 방법이 있을까요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Samsung_C5psuqT님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

문의하신 현상에 대해 확인되어 수정 중에 있으며, 곧 개선될 예정입니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.