블루스카이3000 AX40R3080WMD 모델에서 스마트싱스 연결이 안됩니다

[저노]

안녕하세요

작년에 블루스카이3000 AX40R3080WMD 모델을 구매했습니다

https://www.samsung.com/sec/air-conditioners/air-purifier-ax40r3080wmd/

삼성에어컨으로 스마트싱스 연결하여 잘 사용했기 때문에 해당 모델도 동일하게 사용하려고 선택했죠

근데 스마트싱스에 연결이 안되더라구요

제가 뭘 몰라서 연결을 못하는게 아니고 트러블슈팅은 해볼수있는건 다 해본것 같아요

공유기는 RT-AC68U 모델 사용중이고 5Ghz AP는 지원하지 않는다 하여 2.4Ghz AP만 가지고 연결시도했고, 와이파이가 이상한가 싶어서 다른 핸드폰의  핫스팟으로도 시도 해봤고

공유기 초기화도 해봤고, Samsung Air purifier AP도 삭제해봤고, 공유기도 초기화 해보고, 심지어 갤럭시도 초기화 해봤습니다. 

하드웨어 문제인가 싶어서 서비스센터에도 가져가보고, 출장서비스를 불러서 와이파이모듈도 교체해봤습니다

결과는 모두 동일하게 안되더군요. 그래서 포기했습니다

스마트싱스 어플문제일수도 싶어서 그냥 포기하고 시간이 지났습니다

그리고 1년정도 지난 후 스마트싱스 업데이트가 여러번 됐을 시점에 재시도를 해봤지만

여전히 안되네요

혹시라도 더 시도해볼 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다

일부러 AP연결이 되는 모델중에서도 삼성을 선택했고, 모바일 디바이스나 가전제품에 대해 삼성 생태계를 어느정도 만들고 있는데, 여기에서 삼성에게 너무 실망이 크네요

[정인블베]

아 정말 해보실 수 있는 건 다 해보셨네요

일단, 붙이는 과정중에 디바이스 검색하실때 로그파일을 오류보내기로 전달하시면서 해당 내용을 상세하게 전달해 보시는게 가장 정확할 것 같습니다.

붙이는 청정기의 문제인지, 단말의 문제인지 확인해보심이 ~~

[SmartThings_서비스담당_ · Accepted solution]

안녕하세요 SmartThings담당입니다.

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※ https://help.content.samsung.com (1:1 문의)
감사합니다.

[저노]

5월말에 개발자분들이 방문 하여 증상 확인하시고 어제 관련 부품 교체하여 정상화 되었습니다

정말 감사합니다!

[왕큰감귤]

혹시 등록은되는데 오프라인으로 제어가 안되시나요?

[저노]

등록단계부터 안됐었습니다. 윗 댓글처럼 방문 및 교체 해주셔서 해결되었어요

[왕큰감귤]

답글감사합니다