빅스비로 공기청정기 바람세기 조절 불가

[엄마미얀해]

몇일전부터 잘 되던 빅스비로 공기청정기 바람세기 조절하는 게 불가능합니다

모델명 AX053B810HND

제조일 23. 3월

 "빅스비, 바람세기 강풍" 하면 강풍으로 잘 조절되었는데 무풍, 스마트, 취침 등 모든 바람세기 조절이 빅스비를 통해서만 불가능합니다

빅스비로 껐다 키는 건 가능합니다

수동으로 스마트싱스 앱에서 바람 세기를 조정하는 것은 가능합니다

수동으로 버튼 조작을 통해 바람 세기 조절하는 것도 가능합니다

오직 빅스비를 통해서 바람 세기를 조절하는것만 안됩니다

제가 시도해 본 방법은 

잠금 설정 및 해제

SmartThings에서 기기 삭제 후 재추가

WiFi 재설정

갤럭시탭s8 울트라, 폴드3의 빅스비를 이용한 조절 시도

 등 입니다

해결방법이없을까요?

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시 빅스비를 이용한 기기의 '빅스비 설정 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[엄마미얀해]

문의하기 등으로 증상을 문의하고 결론적으론 업데이트를 통해 해결해주시겠다는 답변을 받았습니다
오늘 다시 시도해보니 정상 작동하네요! 빅스비를 통해 공청기 바람세기를 조절할 수있게 되었습니다 감사합니다!! 삼성초l고!!