먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 빅스비를 실행하신 후 '빅스비 실행 창 우측 하단 설정 아이콘 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 이용하시는 단말명 및 문제 상황 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
저랑 똑같은 증상이네요 소프트웨어 업데이트 이후 빅스비가 인식을 못하길래 처음엔 재부팅 으로 해결했는데 반복적으로 똑같은 증상이 또 생기길래 그때마다 재부팅 하기도 번거롭고 그래서 마이크 사용 버튼 비활성화->활성화 하니까 해결 되긴 하더라구요 그런데 이것도 임시방편이고 얼마 안있다가 또 같은 현상 반복... 혹시 빅스비 뿐만 아니라 전체적인 음성인식도 안되시나요? 제 경우에는 빅스비 먹통 되고 나면 아예 다른 음성 기능들도 안되더라구요
저 오늘 삼성서비스센터에 가서 해결하였습니다! 원인이 빅스비 문제가 아니라, 핸드폰에 가해진 충격때문에 마이크 자체가 오류가 나서라고 하더라구요! 어쩐지 통화를 하면 상대분께서 잘 안 들린다고 하시더니 마이크 때문인줄은 미처 몰랐네요🤣🤣 큰 문제가 아니라서 무상으로 수리 받았고, 빅스비가 잘 되어서 너무 행복합니다! 전체적인 음성인식 기능이 안되신다면 저처럼 마이크 상의 문제이실 수도 있을 것 같아요 삼성서비스센터를 방문해보시는걸 추천드려요 :)
