사운드바 내장 허브에서 zigbee mac이 자꾸 초기화 됩니다.

[박타로]

Zigbee 장치들 제어가 안돼서 보면 사운드바 내장 허브에 MAC이 00으로 초기화 되는 증상이 발생해서 결국 허브를 재설치 해야 사용 가능합니다. 가끔 허브도 인식이 안돼서 설치도 안되고...

일주일 정도 쓰다보면 다시 초기화되고 반복되네요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 박타로님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 박타로님.
Zigbee MAC 주소가 00으로 표기되는 현상에 대해 확인하였으며, 추후 업데이트를 통해 개선될 예정입니다.

다만, Zigbee 제어가 되지 않거나 허브 설치가 안되는 현상에 대해서는 추가 확인을 위해 장치 고유 번호 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 '오류보내기' 로 아래 정보를 기재하여 전달 부탁드립니다. 
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기

[필수정보]
- 사운드바 장치 고유 번호:
- 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 박타로
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

개선 전까지는 해당 현상 발생 시 허브를 재설치하지 마시고 사운드바 전원 플러그를 뽑았다가 다시 연결하시면 복구가 가능합니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.