삼성로봇청소기 오류문의

[쉬어가기]

삼성 로봇청소기를 사용한지 한달 정도 되었습니다.

어제부터 엘지물걸레 로봇청소기도 같이 사용하는데요. 

오늘 목요일 아침 청소를 하려는데, 삼성 로봇청소기가 맵은 있는데, 방선택도 안되고 자기자리도 못찾고 이상합니다.

할수 있는건 제한구역없이 전체 청소뿐이네요ㅠ

두개를 같이써서 오류가 난건가요??ㅠ

빠른답변 부탁드립니다.

[생활가전담당]

안녕하세요.
삼성전자 생활가전 담당자입니다.

혹, 물걸레 청소기를 설치하시는 중 로봇 청소기 충전 스테이션 위치를 옮기셨을 경우 말씀주신 내용과 같이 동작될 수 있습니다.

추가로 설명을 드리면,
충전 스테이션의 원래 위치에서 1미터 이상 이동하거나, 45도 이상 틀어졌을 경우 제트봇이 위치 인식에 실패하여 전체 청소를 실행합니다.

이 경우에는 충전스테이션의 위치를 원래 위치로 옮겨주시거나, SmartThings 맵 편집에 맵을 초기화한 후 다시 공간학습을 해주시기를 부탁드립니다.

이때 맵 초기화 시 맵관련 예약사항들이 같이 초기화 되는점 참고 부탁드리며,
충전 스테이션 위치를 구석에 위치시킨 경우에는 로봇청소기가 보는 시야가 좁아져서 인식이 잘 되지 않을 수 있으므로,
구석 위치를 피해서 놓아주시는게 좋다는 점 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[쉬어가기]

옮긴적은 없는데, 오늘 업데이트되서 앱이 오류나면 다시 깔아야한다고 했습니다.

그리고 스테이션 못 찾는건 기사방문하기로 했습니다.

[ds5kcc]

저희집도 동일현상으로 포기 상태입니다

[쉬어가기]

어머나..

[기유니]

갑자기 저희집도 그렇네여 위치를 찾을수 없고 청소기 연결도 안되고 청정스테이션 옮긴적도 없는데 스마트 씽 연결도 안되네여

[기유니]

아진짜 짜증나네여 기기삭제하고 다시 등록 후 맵 그리고 사용중인데 하루인가 이틀지나니 또 위치 잡을 수 없다고 하고 맵을 다시 그린다고 하고 짜증나네여 솔직히 부셔버리고 싶네여 샤오미 사려다 삼성꺼 샀는데 아 두세달 된듯한데 짜증나네여

[티라노킹]

저.... 저도 계속 이러는데 ㅠ 진심 화딱지가 나네요

[독오마미]

갑자기 저희 집도 그런데 맴을 다시 그려도 이틀뒤에 또 그러네요
아침에 방만 돌리려다 계속 다시해도 안되고
아침부터 꼬이더니 짜증난 상테에서 출근하다 핸드폰 떨어뜨려 액정 깨지고 진짜 짜증나는데 계속 이러는건가요?
고칠 수 없는 건가요?