삼성에어컨 삭제 후 재등록이 안됩니다.

[바르나샤]

- 애플리케이션 버전: 1.8.12.21

#에어컨 

문제를 보다 정확하게 파악할 수 있도록 상세하게 설명해 주세요.

- 닉네임 (SmartThings 커뮤니티 또는 앱 스토어로 문의한 경우): 바르나샤

- 제목: 스마트씽스 에어컨 연결 불가

- 상세정보 (문제 확인을 위한 관련 스크린샷 또는 동영상 첨부): 

에어컨 모델: AF16K7970WFN

어제까지 스마트씽스 어플에 등록되어 있었는데 장소변경을 위해 장치 삭제 후 재등록 시도 시 삼성계정 등록 완료 이후 마지막 단계인 스마트씽스 어플 내 등록단계(즐겨찾기,장비이름 등 최종 설정이 나오는 화면)에서 글자 나타나지 않고 무한루프(점 네개 계속 뱅뱅도는 상태) 상태로 등록 완료가 되지 않습니다.

삼성계정 등록까지는 완료되나 검은색 배경 사진에서 계속 무한루프 입니다.

사진은 1:1문의로 송부 드렸으며, 오류보내기 및 사진도 송부 완료했습니다

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 바르나샤님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[날아라거인]

저도 완전 동일한 증상입니다 답변 공유 부탁합니다

[바르나샤]

저기서 더이상 답변이 없습니다 ㅎ

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 바르나샤님.
문의하신 내용에 대해 확인하여 조치 완료하였습니다.
SmartThings 앱 접속 후 확인 부탁드리며, 이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 재문의 바랍니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 동일 현상이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[바르나샤]

감사합니다. 오늘 저녁 귀가 후 시도해 보고 이상 있는 경우 다시 문의 드리겠습니다.

[초코칩프라페]

어떻게 조치해야하나요.. 해당내용 동일증세로 등록이안되요ㅠ

[이게모지이게]

저도 안됩니다. 방법공유부탁드립니다