삼성 스마트TV가 Smartthings에 연결되지 않습니다.

[하안동]

모델명: UN55KU7500FXKR

TV SW Ver: 1241

Smartthings Ver: 1.7.41-25

기존에 연결이 잘 되어있다가 연결이 잘 안되서 다시 연결하려하니.. 아래와 같은 팝업이 발생하네요.

티비에 삼성계정도 잘 연결되어있고 업데이트를 몇 번이나 시도 했으나 잘 되지 않습니다... 확인 부탁드립니다

[률루률루]

왜 업데이트가 안되는 것일까요... 

[SmarTronics_스마트싱스담당]

하안동님, 말씀하신건은 담당자분께 문의중이니 회신은 조금만 기다려주세요~

[SmarTronics_스마트싱스담당]

하안동님, 담당자분께 확인해보니, 2016년 이전 모델의 경우에는 해당 TV 메뉴에 있는 리셋하기를 하신후 모바일 스마트싱스의 삼성어카운트와 동일한 계정으로 들어가시면 복귀가 될거라고 하시네요...

[하안동]

아.. 네 말씀해준대로 하니... 없어졌던 TV가 떳습니다. 감사합니다! 다만 에어컨과는 다르게 TV 전원을 리모컨으로 끄면 오프라인으로 나오는데... 원래 이런걸까요...? 꺼져있는 상태에서 켤 수는 없는가 봅니다...

[SmarTronics_스마트싱스담당]

다행이네요^^ 네... 제가 알기로는 그렇게 알고있어요

[하안동]

아 그렇군요 ㅎ 감사합니다. ㅎ

[삼성팬]

아 이거 안되는겁니다.
저는 이래서 티비를 바꿨습니다.

[하안동]

아.. 기존에 잘 연결해서 쓰던거라 문의드렸던 거고.. 지금 위에 Super님 말씀대로 해보니 잘 됩니다 ㅎ

[삼성팬]

아 그렇군요 잘되시니 다행입니다

[jung222z]

저도 un55ks8000f 쓰고있는사람인데요 저화면 동일하게 떠요 무조건 tv초기화 해야 다시생성이 됩니다ㅜㅜㅜ 전에는 스마트띵스에서 디바이스 지우기를 하면 tv에서 삼성계정에 연결하면 다시 tv가 다시떴는데 지금은 tv초기화 까지 해서 삼성계정연결까지 해야 tv활성화가되는 상황까지 왔습니다

[하안동]

그러게요 ㅠ TV를 지울 일은 별로 없지만 더 불편해진건 아쉽더라구요 ㅠ