삼성 smartthings 오류 제보 드립니다.

[Jade]

안녕하세요?

잘되던 smart things 오류가 납니다.

앱에서 기기를 누르면 각 집마다 연결된 기기 정보가 나옵니다.

스탠드 에어컨 설정 변경을 위해 빨간색 영역을 터치하면

아래와 같은 오류가 표시됩니다.

갑자기 오류가 나서 에어컨 설정이 불가능한 상태 입니다.

해당 오류에 대한 빠른 점검 및 조치 부탁드립니다.

감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Jade님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: Jade
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

[Jade]

안녕하세요? 저 오류 메시지가 표출되는 상황에서 로그보내기를 하고 싶은데 저 메시지가 뜨고 나면 이전 버튼도 눌러지지 않아 멀티창 실행 후 해당앱을 강제 종료해야 합니다. 그렇게 한 후 다시 실행하고 바로 로그보내기를 해도 문제가 없다면 요청하신대로 해드리도록 하겠습니다.