에어컨사용량이 집계가 안됩니다.

[공부하는멍멍이]

다른기기는 집계가되는데

스탠드형 만 7월2일부터 집계가안되는데 해결방법이있나요 아니면오류인가요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 공부하는멍멍이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 공부하는멍멍이
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)