세탁기 스마트싱스 연결 시 설정에서 연결 필요 질문

[아만라]

아이폰13프로맥스 사용중이고 와이파이는 2.4에 연결 한 후 시도중입니다.

이번에 새로 구매한 제품이고 건조기는 연결이 잘 되었는데 세탁기만 계속 동일하게 연결이 불가합니다. 

Samsung Washer_E5 (으)로 시작하는 네트워크를 선택해 주세요 

라는게 계속 뜨는개 와이파이 어디를 찾아봐도 동일한 이름이 보이지 않습니다. 이 경우 어떻게 해결해야하나요? 세탁기 초기화를 진행해도 동일합니다.

[마일로스]

Wi-Fi 연결 목록 중에 해당 명칭의 Wi-Fi가 보이지 않는다는 말씀이실까요?

[아만라]

네 맞아요..

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 아만라님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중으로, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 로그 등 추가 정보를 요청 드리게 될 수 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 아만라님.
말씀하신 현상에 대해 먼저 WiFi 초기화 진행을 부탁드립니다. AP 모드 상태에서 스마트 컨트롤 버튼을 10초간 누르면 초기화가 진행되며, 이후 다시 AP 모드 설정 후 기기 연결 재시도 바랍니다.

만약, 이후에도 AP모드 상태에서 휴대폰 WiFi 목록에 'Samsung Washer_E5~~' 가 표기되지 않는다면, 번거로우시겠지만 앱 내 '오류보내기'를 통해 로그를 첨부하여 문의해 주시길 바랍니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

이용에 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다.
감사합니다.