스마트 아파트 - 직방 서비스 이용 단지 문제

[파라미르]

안녕하세요.

지난 12월 15일 이후부터 스마트싱스 -> 스마트 아파트에서 직방에서 서비스 제공 중인 단지들의 연동이 안 됩니다.

스마트 아파트를 고르고 단지를 고른후에 S.Home 계정을 눌러 인증 후에 설치를 하려고 하면 

"문제가 발생했습니다, 스마트 앱을 다시 설치하세요" 라는 메시지가 나옵니다. 

직방에서 제공하는 다른 단지들도 모두 동일한 증상입니다. 

직방과 스마트싱스 연동 서버에 장애가 있는 게 아닌지 의심이 되는데, 확인이 가능할까요?

직방 서비스 센터에는 연락해 봤지만 자기들은 스마트 싱스는 관리하지 않는다고 합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 파라미르님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트 아파트 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

죄송하지만, 직방의 스마트싱스 연동 서버는 직방에서 담당하고 있어 말씀하신 현상에 대해서는 직방 고객센터로 확인이 필요할 것 같습니다.
직방 개발 담당자에게 해당 내용을 공유하였으며, 번거로우시겠지만 직방 고객센터(1588-4141)로 증상 설명 및 단지명, 세대호수, 직방계정(계정에 등록된 고객전화번호)을 포함하여 다시 한번 문의해 주시길 바랍니다.
감사합니다.

[파라미르]

안녕하세요. 

직방 고객센터는 말이 안 통합니다. 무조건 월패드 문제라고 직원이 와서 보고 갔지만 전혀 위로 이슈를 전달할 생각이 없습니다. 거의 한달이 다 되어가는데 전혀 개선할 생각이 없는 거 같습니다. 

혹시 직방쪽 개발쪽에 연락할 수 있는 방법이 없을까요? 고객센터랑은 더 통화하기도 싫네요. 

고맙습니다.