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02-17-2025 03:15 PM - 편집 02-17-2025 03:18 PM
SmartThings
02-17-2025 05:06 PM ·
SmartThings안녕하세요, JeyPeal님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트아파트를 이용해 주셔서 감사드립니다.
스마트아파트 서비스는 SmartThings와 홈넷사/건설사의 IoT Platform 간의 연동을 통해 서비스 되고 있습니다.
해당 문제점은 "다른 세대에 계신 분은 문제 없이 이용하고 있다"라는 것으로 보아,
사용자 세대에 대한, 홈넷사 기기 또는 공용부 서버의 문제로 보입니다.
정확한 검토 및 분석을 위해, 사용자의 동/호수 정보와 함께 홈넷사(현대HT)의 고객센터로 직접 연락하시면 보다 빠르고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
현대HT 고객만족센터 (1588-1087)로 VOC접수를 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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02-17-2025 05:12 PM - 편집 02-17-2025 05:12 PM
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03-07-2025 06:13 PM ·
SmartThings