2년전에 솔루엠 스마트태그 2개를 등록해서 사용하다가 물놀이가서 스마트폰을 침수시켜서 수리불가로 폐기처분하고 새 핸드폰 개통후 스마트태그 존재는 잊고 살다가 최근에 등록해보려고하니 태그가 사용중이라고 등록이 안된다는 메시지만 뜹니다. 기존 핸드폰에서 태그를 삭제해야 된다고 하는 말이 있던데 고칠수도 없는 상황이고 폐기해서 버린 상황인데 이거 어떻게 해결해야 하나요? 검색해보니 해결하신분이 있는거 같던데.. 멀쩡한거 버릴려고하니 너무 아깝네요 좀 도와주십시오 ㅠㅠ (인터넷에 떠돌아다니는 하드웨어초기화 같은건 이미 다 해봤습니다) 아 그리고 제 스마트씽 어플안에도 과거 사용하던(같은계정) 태그는 존재하지 않습니다.
스마트태그의 경우, 도난 등의 상황에서 기기 강제 초기화로 인한 위치 추적 불가 경험을 예방하고자 기기가 등록된 계정에 종속됩니다. 이 경우, 새로운 휴대전화를 사용하시더라도 기존 삼성 계정을 사용하신다면 기기를 SmartThings를 통해 다시 사용하실 수 있으나, 다른 삼성 계정을 사용하시는 경우 기존 삼성 계정으로 로그인 하시어 기기 삭제를 진행해 주셔야 합니다. 하단의 경로를 통해 등록된 기기 삭제 후 재등록을 진행 부탁드립니다.
