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제목:

스마트뷰 연결장애

(게시글 작성 시간: 03-31-2024 04:22 PM)
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뚱솔
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SmartThings
와이파이 없는 상황에 삼성티비와 s24울트라 스마트뷰 연결을 하면 연결까지 돼서 티비화면이 전환은 되는데 바로 멈춰버리고 연결이 끊기네요

다른 폰 핫스팟이용해서 티비, 폰 연결해서 미러링하면 또 연결이 됩니다. 연결 된 상태에서 핫스팟을 꺼도 연결 해제되지 않기는 합니다만,

스마트뷰는 와이파이가 필요없다는 글을 봤는데 
현재 와이파이없이는 정상적인 연결이 어려운 상태입니다. 티비에 문제가 있는건지 뭔지 궁금합니다.

티비 전원 뽑기, 폰 재부팅 수차례해봤습니다.

1 댓글
SmartView담당
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SmartThings

안녕하세요 Smart View 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

AP를 통해서는 연결이 되나, Wifi direct를 통해서는 연결이 안되는 상태로 보입니다

모바일의 설정 앱 -> 일반 -> 초기화 -> 모바일 네트워크 설정 초> 기화 혹은 Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화를 하신 후 확인 부탁드립니다

TV 메뉴의 연결 -> 외부 기기 관리 -> 기기 연결 관리자-> 기기 목록에 가서 모바일 기기를 삭제하신 후 확인 부탁드립니다

두가지 조치 후에도 계속 문제가 된다면, 문제 현상 발생 후  삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 ->  문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다

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