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제목:

스마트뷰 자막 안보임문제

(게시글 작성 시간: 04-21-2021 10:37 PM)
z꾸우
Beginner Level 2
옵션
SmartThings
휴대전화  비디오로보면자막잘보이는데
스마트뷰연결해서 티비로보면
자막 안떠요


1 댓글
SmartView담당
Moderator
Moderator
옵션
SmartThings

안녕하세요 SmartView 담당입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당건은 로그 정보가 있어야 정확한 답변이 가능할 것 같습니다.

Smart View 연결  후 문제 현상이 발생된 후, 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 ->  문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다

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