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제목:

스마트싱스에 연결한 스위치가 한번씩 저절로 꺼집니다.

(게시글 작성 시간: 04-04-2025 12:59 PM)
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Members_rGJNdS9
Beginner Level 2
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SmartThings

스마트싱스 스테이션에 지그비 방식으로 “아카라 스마트 조명 스위치(2구, 중성선 불필요)“ 제품을 연결 했는데

잊을만하면 한번씩 불이 툭 꺼져버립니다.

스싱앱에 기록을 보니 “전원 꺼짐”이 남아 있는데 왜이러나요?? 루틴이나 자동화 같은 설정도 안되어있고 앱으로 제어한 적도 없습니다.

 

8개월 가까이 아카라 허브에 연결해서 사용할때는 전혀 문제가 없었는데 1달전 허브와 앱을 스마트싱스로 옴기면서 문제가 발생하기 시작했습니다.

 

1.jpeg

 

 

3 댓글
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SmartThings

안녕하세요, Members_rGJNdS9님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
해당 현상에 대하여 정확한 확인을 위해 번거로우시겠지만 SmartThings 웹페이지에 접속하시어 개인정보 권한 동의를 부탁드리며,
해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

[개인정보 권한 동의]
1. SmartThings 웹페이지(my.smartthings.com) 접속
2. 삼성 계정으로 로그인
3. 메뉴(⋮) 진입 → '설정' 선택
4. 계정 데이터 접근 권한 ON
5. 기간을 선택 후 확인

[오류보내기 경로]
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.

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Members_rGJNdS9
Beginner Level 2
SmartThings

개인정보 권한 동의는 하였고, 오류가 다시 발생할때 오류 보내기 진행후 다시 문의 남기겠습니다 빠른 답변 감사합니다

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임여사입니다
Expert Level 1
SmartThings
아직 그러나요? 궁금하네요~
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