스마트싱스 내 먼지거름 필터 청소 후에도 청소 필요하다고 떠요.

[Samsung_2Kfmjjb]

•  제습기 사용 중 청소 알람이 떠서 매뉴얼에 있는데로 청소를 하였는데 여전히 확인필요로 뜨네요. 이거 어떻게 해야 없어지나요?

[SmartThings_서비스담당 · Accepted solution]

안녕하세요, Samsung_2Kfmjjb님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

`필터 청소 후에도 청소 알람이 뜨는 현상`에 대하여 제습기 기기의 이름을 변경하거나, 기기 삭제 후 재연결을 부탁드립니다.
재연결시 필터 리셋 버튼이 보이면 리셋버튼을 눌러주시면 필터가 초기화 됩니다.
만일 이후에도 동일한 현상이 지속된다면, 번거로우시겠지만 현상 발생 즉시 '오류보내기'로 아래 정보를 기재하여 로그를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 제습기 모델명 :
- 증상 설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: Samsung_2Kfmjjb
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
감사합니다.