안녕하세요, 아감님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 아래와 같이 휴대폰과 앱 알림이 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다. - 휴대폰 ‘설정’ → 애플리케이션 → SmartThings → 알림받기 ‘ON’ 으로 설정 - SmartThings 앱 → 하단 메뉴(≡) → 설정(톱니바퀴) → 알림 선택 → 기기별 알림 활성화
상기 경로로 알림이 활성화되어 있지만 알림이 수신되지 않는다면, 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 '오류보내기'를 통해 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보] - 기기 모델명: - 상세한 증상 설명: (ex. 알림 활성화되어 있으나, OOO알림 안옴) - 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: - 커뮤니티 ID: 아감 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
