임순복
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06-20-2023 08:46 PM ·
SmartThings
티비랑 원래 연결이 되었었는데
언제부턴가 안뜨더라구요?
다시 연결 하려니까 티비를 키세요~~만 나오고 진행이
안돼네요. 인터넷연결 다 확인하고 껏다켜도 안돼고..
원래 티비 식세기 냉장고 쿡탑 다 되어있었는데
언지부턴가 청소기 에어컨만 뜨고..근데 또 기록에 가면 쿡탑이랑 티비 키고 끄고는 뜨더라구요..
왜 연결이 안될까요
1 댓글

Moderator
06-21-2023 04:04 PM ·
SmartThings안녕하세요, 임순복님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 '기기 연결이 되지 않는 현상'에 대한 정확한 확인을 위해 상세한 증상 설명과 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, '오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보]
- 기기 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티 ID: 임순복
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.
