스마트싱스 어플에서 smartthings air 카드가 안보여요.

[automata]

안녕하세요

스마트폰에서 스마트싱스 어플을 실행하면 뜨는 smartthings Air 이라는 카드가 나타나질 않습니다. 다른 계정으로해보면 또 뜹니다.

스마트앱테가서 찾아보아도 없습니다.

참고로 어웨어 제품의 집안 공기질 측정하는 제품을 스마트싱스에 연동하여 사용중입니다. 온라인 카페에서도 저와 같은 조건의 분들도 멀쩡히 잘사용하고 있는데 저만 안뜨네요. 어떤 조치가 필요한가요

[SmartThings_서비스담당_]

안녕하세요, Samsung힘내자님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

먼저 SmartThings 앱의 우측 상단 ‘더 보기 (점3개)’ 메뉴에서 ‘편집’을 클릭하여 SmartThings Air 기능이 선택되어 있는지 확인 부탁드립니다.
현재 해당 기능이 선택되어 있지 않다면 선택 후 ‘저장’을 눌러주세요.

만약 ‘편집’에서 SmartThings Air가 확인되지 않고 SmartApps에서도 해당 기능이 확인되지 않는다면, 정확한 확인을 위해 ‘오류보내기’로 커뮤니티 ID: Samsung힘내자 및 증상에 대한 설명을 상세하게 기재하여 로그 전송을 부탁드립니다.
경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며,
SmartThings 관련하여 추가문의가 있으시면 언제든지 재문의 바랍니다.

감사합니다.

※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366,
상담 시간(평일- 09:00~18:00)