스마트싱스 에어컨 연결조차 안되요

[유움짱]

기존 연결되있던거 다른분들처럼

오프라인 상태, 계속 로딩만 걸려서

삭제했다가 재연결 하려는데

재연결이 안되요

계속 기기를 못찾아요

다른분들은 그래도 기기는 다시 등록되고

오프라인 상태같은데

저는 아래처럼 등록조차 안되요ㅜㅜ

기기찾기도 안되고

리모콘으로 AP뜨게 해도 그뒤로 무반응.

와이파이 리셋은 어찌하는건가요

도와주세요ㅜㅜ

삼성은 뭘햇길래 다들 불편하게하나요ㅜ

[비트주세요]

하나 해결되니 또 다른 문제 발생인가요..

[유움짱]

애초에 해결이안됐어요
기기삭제 괜히한건지
등록부터안되네요ㅠ

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 유움짱님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
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- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
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