로그를 전달할때 가능하면 저런 오동작이 일어난 시점에 바로 로그를 떠야 뭐라도 확인할수 있을 겁니다. 젤 골때리는 상황이 가끔 저런 오류가 일어나는 경우인데 자주 일어나질 않으니 그 시점의 로그를 전달하기가 어려울 겁니다.
이럴때, 에어컨이 켜지면 조건으로 알려주기 알람 자동화를 만들어서 오동작으로 에어컨이 켜지는 시점(1-2분 이내)의 로그를 전달해보세요.
자동화 루틴 만들기 들어가서,
조건_에어컨이 켜지면
실행_누구가에게 알려주기 설정을 해서 ‘에어컨 오류 로그보내기’ 문자를 설정해 두시고,
저 알림이 뜨면 바로 로그포함 오류보내기를 해보세요.
이미 이렇게 하셔서 오류 발생 시점의 로그를 전달했다면 뭐라도 나오겠죠. 휴대폰에서 오작동이 일어난건지, 클라우드상에서 오동작이 발생한건지 로그가 남을 테니까요.
만약 로그에서 아무런 원인이 확인되지 않는다면, 그럴 확률은 극히 낮지만 간혹 신호 혼선으로 에어컨 자체가 오동작을 하는 경우도 고려해보세요. 동일 모델 여러대 설치시에는 긴혹 거실 리모컨으로 안방 에어컨이 동시에 켜지는 경우처럼요. 오류 로그에서 아무것도 건저지지 않는다면 저 부분도 한번 확인해 보시길~.
안녕하세요, Samsung_aUWAGBz님. SmartThings 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
죄송하지만, SmartThings 앱 내 오류보내기의 경우 고객님의 문의를 구별하기 위해서는 커뮤니티ID 정보가 기재되어 있어야 확인 가능한 점 양해 바랍니다. 문의하신 ‘에어컨 자동켜짐 현상’에 대해서는 정확한 확인을 위해 추가 정보가 필요하나, 먼저 ‘Pet Care 돌봄 모드’에도 에어컨 관련 자동화가 설정되어 있지 않은지 확인 부탁드립니다.
Air Care 및 Pet Care 서비스에 관련 자동화 설정이 되어 있지 않음에도 동일 현상이 발생한다면, 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 다시 한번 SmartThings 앱 내 '오류보내기'에 커뮤니티ID를 기재하여 로그를 전송해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크) *전송 시 로그 전송 완료 메세지까지 확인 후 종료 부탁드립니다.
[필수정보] - 에어컨 모델명: - 상세 증상 설명: (ex. 00월 00일 00시 00분 경 에어컨 6대 자동 켜지는 현상) - 커뮤니티ID:
