최근(7월 중순쯤)에 창문형 에어컨(22년형 윈도우핏)을 구매해서 SmartThings에 연동시킨 후, 갤럭시의 SmartThings 앱에서 스마트싱스 스테이션 제품의 버튼 누름과 관련하여 에어컨의 ON/OFF 루틴을 만들어 사용 중입니다.
그런데 이 자동화 루틴이 저절로 사라진 게 벌써 3번째입니다. 당장 오늘만 해도 스마트싱스 스테이션의 버튼을 눌러 에어컨을 켜는 동작까지는 잘 됐는데, 몇 시간 뒤 에어컨을 끄기 위해서 다시 버튼을 눌러보니 스테이션 제품의 상호작용 불빛은 정상적으로 점멸했으나 에어컨에 아무 반응이 없는 걸 보고 SmartThings 앱에 들어가 보니 또 자동화 루틴이 다 사라져 있었습니다.
저만 이런 현상을 겪고 있는 건가요?
그리고 이건 부차적인 얘기입니다만, 22년형 윈도우핏은 저소음 모드가 있고, SmartThings 지원 덕분에 갤럭시의 빅스비로도 조작이 가능하다는 거 아실 겁니다. 그런데 빅스비에게 풍량 조절이라던가 그런 걸 해달라고 하면 다 가능한데 "저소음 모드로 전환"해달라고 하면 "에어컨에서 지원하지 않는 기능"이라고 하더군요. 분명히 에어컨에서 지원하고 있는 기능인데요. 이것도 빨리 고쳐주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요, LocalClient님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 '스마트싱스 스테이션 버튼 누름 루틴이 삭제되는 현상'에 대한 정확한 확인을 위해 로그가 필요하여, 번거로우시겠지만 현상 발생 직후 아래 '오류보내기' 경로에서 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 에어컨 모델명: - 상세 증상 설명 및 스크린샷 - 커뮤니티ID: 씬디08 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
아울러, '빅스비로 윈도우핏 에어컨 저소음 모드 이용' 에 대해서는 지원이 검토될 수 있도록 유관부서로 전달하였습니다. 정확한 반영 일정에 대한 사전 안내는 어려운 점 양해 바라며, 보다 만족스러운 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
