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제목:

스마트싱스 티비연결시 오류 문제 해결법 아시는분 있나요?

(게시글 작성 시간: 06-04-2022 04:07 PM)
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타타타타타고
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티비모델은 이거구요 예전 모델이다보니 미러링은 안되더라구요 되려 직접연결이랄까 와이파이로 영상파일을 바로 티비에서 출력시키는 방식으로 스마트싱스 사용중이었는데요 


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업데이트 이후부터 이렇게만 뜨네요. 저 화면에선 어떤 것도 상호작용이 되는 버튼이 뜨질 않습니다. 마치 알림화면처럼요. 원래는 저 사용가능 탭 오른편에 파일선택하는 버튼이 떳었는데요 아예 안뜨네요. 이젠 10년전 모델과는 호환이 안되는건지 뭐가 오류인건지 폰이 문제인건지 잘 모르겠네요 공지를 아무리 봐도 관련된 오류를 찾아볼 수가 없어서 답답한 마음에 여기에 다른 유저분들 의견 묻고싶어서 글 올립니다. 
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4 댓글
SmartThings
저도 없어짐..
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SmartThings
비디오 재생하고 재생상태에서 제목 오른쪽 보면 버튼나오네요20220604_161604_725_1654326964.jpg
타타타타타고
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이런 방법이 있었네요 감사합니다
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안녕하세요, 타타타타타고님.
먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
‘TV에서 콘텐츠 보기(Smart View)를 누른 후 이미지/오디오/동영상 부분이 안나오는 현상’은 확인되어 추후 앱 업데이트를 통해 수정할 예정입니다.

만약, 상기 현상 외에 불편 증상을 겪고 계실 경우 확인을 위해 추가 정보가 필요하여, 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인하여 회신 드리겠습니다.
- 앱 하단 ‘메뉴’→문의하기→오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- TV 모델명: UN65D7500
- TV의 고유번호, 장치번호: (TV의 설정→고객지원→고객지원 정보→스마트 허브 정보)
- 상세 증상 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 타타타타타고

감사합니다.

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