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06-03-2022 04:50 PM ·
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06-04-2022 04:07 PM ·
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06-04-2022 04:16 PM ·
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06-04-2022 06:40 PM ·
SmartThings06-08-2022 03:10 PM - 편집 06-08-2022 03:11 PM
SmartThings안녕하세요, 타타타타타고님.
먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
‘TV에서 콘텐츠 보기(Smart View)를 누른 후 이미지/오디오/동영상 부분이 안나오는 현상’은 확인되어 추후 앱 업데이트를 통해 수정할 예정입니다.
만약, 상기 현상 외에 불편 증상을 겪고 계실 경우 확인을 위해 추가 정보가 필요하여, 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인하여 회신 드리겠습니다.
- 앱 하단 ‘메뉴’→문의하기→오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보]
- TV 모델명: UN65D7500
- TV의 고유번호, 장치번호: (TV의 설정→고객지원→고객지원 정보→스마트 허브 정보)
- 상세 증상 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 타타타타타고
감사합니다.