스마트싱스 파인드 잠금해제 기능을 살려주던가, 센터에서 개인인증 후 잠금을 풀어주세요

[Members_rvsGDa0]

패턴을 주기적으로 바꾸다 보니 여러개 중 하나인데 뭐가 맞는지 모르겠습니다

지문으로 줄곧 풀어서 이용했었는데 

오늘 폰에 물이 닿았는지 자기 혼자 패턴 오류가 많았다며 30분 후 다시 입력하라 1시간 후 다시 입력하라는 메시지가 나옵니다

지문 인식란은 아예 뜨지도 않구요

나중에 지문 인식으로 풀지 뭐 라고 대수롭지 않게 생각했었는데

검색해보니 이거 본인이 센터 가도 풀 수도 없고 스마트싱스파인드로도 해제도 안되고 정보들 다 삭제되면서 초기화 밖에 답이 없다고 하더라구요

정보보호법은 좋은데. 본인 인증을 하면 좀 풀어줘야하는 거 아닙니까

아니면 사라진 지문인식란을 다시 뜨게 해주던지요

삼성 제품만 지금 4개를 동시에 이용하고 있는데 너무 실망스럽습니다

[Anonymous]

보안이 보안 때문에 없애버림.... 엄마가 그걸로 내 폰 풀었는데...

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_rvsGDa0님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

SmartThings Find 잠금 해제 기능은 보안상의 이유로 지원이 종료된 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
안타깝지만, 현재 재지원 계획은 없는 것으로 확인됩니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

[Members_XKZWGfE]

종료? 안된다고 할 것이 아니라 대책이 있어야죠

통신사 인증 아니면 등본이라도 확인하든 

어이없게도 오류로 인해 영구적으로 잠길 지경인데

서비스센터에서 본인 당사자만 확인시 해제된다든지 기회가 있어야죠

다시 말씀드리지만 안된다고 하지 말고 방안 마련해주세요

저에게 정말정말 중요한 추억들이 어이없게 사라지지 않도록 정중히 부탁드립니다

[꽃의천사]

맞아요 그렇게 무책임하게 종료 되었다라고만 하지 말고 뭔가 다른 방법이 있어야죠 본인 인거 확인 되면 풀어줘야 하는거 아닌가요?

[김태형2]

개인정보 보호 정책 때문에 종료한거같에요