홈미니 선풍기 전원 조작 동작 안함

[마라탕수육]

로그 보낸지 한달째 답도 없고 고쳐질 기미도 안 보여서 멤버스에도 남깁니다

Lami 선풍기 사용 중인데

홈미니에 직접 명령할 때 뿐만 아니라 휴대폰 빅스비로 명령해도 전원만 동작을 안합니다

풍량조절 풍향조절은 모두 동작하는데 전원만 동작을 안해서 너무 불편해서 한달전에 로그와 함께 문의를 남겼었는데 아직도 답이 없어서요...

[MJ6]

Lami 라는 선풍기 제조사가 있나요?

지원되는 선충기 제조사는 Samsung~Shinil까지 7개 정도 인데 Lami라는 제조사는 안 보이네요.

선풍기 등록 시 전원, 바람세기, 풍향 등에 대한 명령이 동작하는 것 확인하시고 등록한 게 맞나요? 지원되는 제조사 선풍기가 아니면 등록하기 어려울 텐데요.

[마라탕수육]

브랜드 선택 > 더보기 누르시면 훨씬 더 많은 업체 등록되어있는걸 확인하실 수 있을거예요

학습기능이 없는 리모컨인데 지원하지 않는걸 강제로 등록할수 있었을리가 없죠..

[hubnet]

혹시나 해서 다른 리모컨이 있나 학인해보니 'Lami" 브랜드는 리모컨도 1개 뿐이네요. ㅠㅠ. 원래 잘되던게 안되는 거면 답답하죠. 

지금 당장은 급한데로 다른 브랜드의 선풍기 IR리모컨들을 테스트 해보세요, 간혹 다른 브랜드인데도 맞는게 있었던거 같아요. 저희 집 에어컨이 완전 구형인데 다른 브랜드 IR리모컨으로 테스트해서 기본 기능만 사용중입니다. ^^

[노트텐플A23A15버즈플러스유저랍니다]

저브랜드가 있는가여 있어도 작동하는게 잘안될텐데여

[마라탕수육]

리모컨 기능이 아예 안 되는 게 아니라서 스마트싱스로 조작하면 전원까지 잘 됩니다.

문제는 빅스비 통해서는 전원만 동작을 안 해요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 마라탕수육님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

문의하신 현상에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 마라탕수육님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
먼저 답변이 늦어 죄송합니다.

문의하신 Lami 선풍기 대해 확인 해 본 결과 해당 모델의 IR 데이터 구조가 일반 형태와 다른 형태로 구성되어 나타나는 현상으로 확인 됩니다.
보다 정확한 확인을 위해서는 추가 로그가 필요할 것 같습니다. 불편하시더라도 스마트싱스 앱으로 수행하고, 빅스비로 수행한 다음 두 동작이 다른 경우, 발생 즉시 다시한번 오류보내기로 로그를 보내주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- Lami 선풍기 모델명:
- 증상설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 마라탕수육
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.