스마트태그 연결해제문의

[Members_deN69IC]

스마트 태그 연결해제 문의드립니다.

핸드폰을 바꾸면서 삼성스마트 띵스를 새로 깔았는데 기존 삼성계정에는 태그 기기가 등록되어있지않지만

다른 기기에 등록되어서 태그가 현재 기기에 등록이 불가능 하다고 합니다.

기기의 시리얼넘버를 통해 등록된계정을 찾을수있을까요?

아니면 다른 초기화 방법이 있을까요?

[MJ6]

태그가 동일한 삼성계정이라면 폰이 바뀌었더라도 보여야 합니다.

새폰에 연결하려면 스씽앱에서 태그를 선택해서 들어가서 지도보기 눌러서  Find 들어간 뒤 더 보기 > 멀어지면 알림받기 이 부분을 이전 폰에서 해제하고 새 폰에서 켜면 새폰으로 연결이 바뀌게 됩니다.

이전폰이 없는 상태라면 태그를 초기화 해서 새 폰에 연결하면 됩니다.

초기화 방법은 메뉴얼에 적혀있듯이 배터리를 뺸 뒤 버튼을 2~3회 정도 눌러서 남아있는 배터리를 다 방전 시킨 뒤에 버튼 꾹 누른 상태를 유지한 상태에서 배터리를 집어넣고 버튼 누른 걸 유지하고 있으면 삐리릭 하면서 초기화가 됩니다.

[TeraBlack]

초기화 해보시고 안되면 오류보내기 및 스마스싱스 서비스담당에게 쪽지 보내주시면 알려드릴겁니다.(시간이 너무 오래 걸린다는게 단점이긴 하지만 시리얼 넘버,기존 썼던 계정과 함께 오류증상 알려주시면 답변해드릴겁니다.)

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_deN69IC님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
Find 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '스마트태그 등록계정'에 대해 확인 후 도움 드리기 위해 추가 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 '오류보내기'로 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크

[필수정보]
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (ex. 기존 OOO계정에 태그 등록되어 있지 않고, 재등록 불가)
- 스마트태그 QR 코드 및 시리얼 넘버를 확인할 수 있는 이미지:
- 커뮤니티ID: Members_deN69IC
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.