스마트태그 중고 거래 후 계정 등록시 문제 발생

[으아아아앋]

스마트태그를 중고 거래 한 이후 스마트태그를 HW적인 초기화는 완료 했습니다.

그런데 다른사람이 이미 등록중인 태그라고 해서 등록이 안되더라구요~

맴버스에서 조회해 보니 기존 사용자의 계정에서 스마트태그를 삭제해야 한다고 글을 봤습니다.

구매한 사람에게 재 확인을 해서, 스마트싱스 계정에서 삭제를 요청을 했고, 사용 계정에서 스마트태그가 삭제되어 이미 없다고 합니다. 

이럴 경우 어떻게 해야 할까요??

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 으아아아앋님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트태그 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 '스마트태그 계정등록이 안되는 현상'에 대해서는 정확한 확인 위해 추가 정보가 필요합니다. 번거로우시겠지만, 아래 경로로 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 기기모델명:
- 증상 설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 으아아아앋

감사합니다.

[삼성조아요사랑해요]

저도 그렇습니다
일단 1대1문의 보내놓긴했는데......