스마트태그1 다른사람에게 등록된 기기라고 나옵니다

[지니22]

스마트태그1 와이프가 사용하고 저랑 공유 하고 있었습니다.

와이프 smartthings에서 삭제하고 제기기에 등록하려고 보니까 다른사림에게 등록된 기기라고 나옵니다.

다시 와이프에게 등록해보려고 시도 했지만 동일한 메시지 나오면서 안됩니다.

- 스마트태그 초기화 해봤음

- members가서 와이프꺼, 제꺼 등록된 기기 있나 확인 했는데 둘다 없음

어떻게 해야 하나요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 지니22님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트태그 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해 주신 스마트태그 삭제 후에도 다른 사람에게 등록된 기기라고 나오는 현상에 대하여 정확한 확인을 위해 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만, 아래 경로로 필수정보와 로그를 함께 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 증상설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 지니22
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.