스마트태그2 이유없는 알람 울림 문의드립니다

[피곤파파]

분실방지를 위해 아이 책가방에 스마트태그2를 달아준지 며칠 되었습니다.

며칠간 문제 없이 사용했었는데 오늘 수업중에 갑자기 스마트태그에서 알람이 울려서 선생님께도 혼나고 아이가 많이 당황하여 울었다고 합니다.

알람이 울렸다는 시간에 제가 기기찾기를 한적도 없고, 아이도 태그를 만지고 있지도 않았다고 합니다.

고객센터에도 문의를 해보았는데, 설정상 알람이 울릴만한 부분은 보이지 않고(멀어지면 알람, 가까워지면 알람 이런것들 다 꺼놓았습니다)

왜 알람이 울렸는지는 알수 없다고 하니 답답하네요.

혹시 어떤 상황에서 알람이 울릴수 있는지 아시는분은 알려주시면 감사하겠습니다.

[스톡앙마]

주변에 갤럭시 기기 있음 그 사람이 울리게할수있어요

[피곤파파]

답변감사합니다. 태그를 등록한 사람이 아닌 제3자가 아무 태그나 알람을 울리게 할수 있는것인가요?

[스톡앙마]

네 가능해요. 제가 차량 도난방지용으로 쓰고있어요 태그2. 안드로이드 기기면 주변 태그 검색해서 울리게 가능해요.

[피곤파파]

와.. 다른 사람이 울리게 하는건 상상도 못했네요. 이건 좀 문제가 있어보이네요....

[스톡앙마]

구글 정책이라 뮈라할수가 없죠

[피곤파파]

말씀하신대로 동작하는게 맞다면 아이들 가방에는 달아놓으면 안되겠네요.. 수업중에 아무나 알람을 울리게 할수 있으니.. 괜히샀네요 😂

[피곤파파]

캡쳐해주신 내용 다시 한번 읽어보니 남의 태그 알람을 울리게 하는게 아니라 내가 모르는 태그가 내 주변에 계속 감지되면 내 폰을 통해서 알려준다는거 같은데 아닌가요?

[스톡앙마]

기기 감지되면 어디서 날 감시중인지 울리게 가능해요 😂

[disregard]

해당 기능은 폰에 알림이 오게 하는 기능으로 알고 있습니다

[스톡앙마]

누가 몰래 태그 설치해서 내 위치 추적할까봐 검출기능이 있고 그 기기가 어디있는지 찾는기능이 있어요

[스톡앙마]

절전모드로 해두시던가 하시고, 가방서 버튼이 물건에 눌렸을수도있구요

[피곤파파]

답변감사합니다. 가방 바깥 열쇠고리에 연결해서 달아놓은거라 눌렸을 가능성은 없을것 같습니다.

[disregard]

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/제발-스마트-태그-혼자-소리나는거좀-고치세요/td-p/30195162?src=ShareByUs...

이런 답변은 있네요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 피곤파파님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

먼저 SmartThings 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
정확한 문제 확인을 위해 아래의 정보를 전달주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

1. 해당 문제가 발생된 태그의 기기 이름 :
2. 스마트태그가 울렸던 시간이 3월 17일 8시~11시 사이 일까요?
3. Find 서비스에서 태그 '소리 울리기' 했을 때의 소리와 동일했을까요?
스마트태그의 알림 소리에 대해 좀 더 구체적으로 전달주시면 증상 파악에 도움이 됩니다.