스마트 뷰 (핸드폰에서 티비보기)

[궁그미2]

스마트씽스 스마트뷰 기능으로 아기 재우고 핸드폰으로 TV보기를 많이 했는데 업데이트 한 후 부터 핸드폰으로 소리 듣기만 가능해졌네요??? 게다가 이어폰 끼고는 또 소리듣기도 안된다니.. 

이전처럼 TV 스타트뷰 기능 안돌아오나요? ㅠㅠㅠ

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 궁그미2님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 현상에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 궁그미2님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- TV S/W 정보 :
(TV 메뉴 → Support → About this TV → SoftWare Version)
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 궁그미2
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)