안녕하세요, 88슬님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 우선 아래 방법에 따라 기기 리부팅 및 초기화 후 기기 재등록을 시도 부탁드립니다.
1. SmartThings 앱에서 정상적으로 사운드바 기기 삭제가 되었는지 확인 2. 삭제가 된 상태라면, 사운드바/모바일 전원 리부팅 후 재시도 3. 문제가 계속 된다면, 사운드바 기기 초기화 후 재시도 (기기초기화 방법 : 사운드바가 켜진 상태에서 볼륨 +/- 버튼을 5초 이상 누르면 VFD 에 INT 표시된 후 전원 버튼 누름)
해당 조치 이후에도 동일 현상이 발생되신다면, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.
