스마트 싱스 헤이홈 연동 문제

[보령산누렁이]

스마트 싱스와 헤이홈 연동이 정상 동작 하지 않는것으로 보여 짐니다. (2024년 11월 19일 경부터)

현재 스마트 싱스와 티피링크는 정상 작동 되며

헤이홈 어플에서는 플러그, 온도, 도어 센서, 리모컨 등이 정삭 작동이 됩니다.

스마트 싱스와 헤이홈 인터페이스가 정상 동작 하지 않는 것으로 예상 됩니다.

빠른 확인 부탁 드립니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 보령산누렁이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 스마트싱스와 헤이홈 앱 연동이 어려운 현상에 대하여 보다 상세한 확인을 위해 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만, 필수정보를 기재하여 아래경로로 로그를 전달 해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 증상 설명:
- 증상설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 보령산누렁이
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.