파트너사(솔루엠)에 연락했었고, 삼성계정에서 등록되다가 만 부분을 클리어되어야 한다는 말을 듣고 문의드렸던 건입니다. 솔루엠 스마트 태그를 초기화할 수 있는지 파트너사에 문의했으나 방법이 없다는 답변을 들은 상태라 ... 난감하네요.
가족들 핸드폰 살펴봐도 스마트씽스를 사용한 흔적조차 없구요. 가족 핸드폰에서 블루투스 연결기기를 살펴봐도 없습니다.
커뮤니티 검색 중에서 wifi 기기의 보안 기능을 조정하는 내용이 있던데... 방법이 복잡해서 하지 않았습니다만... 스마트태그 등록은 wifi 연결이 아니라 5G연결에서도 가능한 것으로 알고 있어서, wifi끄고 5G연결상태에서 스마트 태그 등록을 시도했었습니다. 마찬하기로 실패했는데... 혹시 Wifi로만 스마트 태그가 등록되나요 ?
문제해결을 위해 제가 어떤 정보를 제공해야 추가 조사가 가능할 지 알려주시면 감사하겠습니다. 예를 들면 솔루엠 스마트태그 QR코드, 구매증빙 또는 제 스마트폰 에러 화면 캡쳐 등 ,..
추가사항> 16일 오전 9시 20분 솔루엠과 통화했는데, 제 스마트 씽스 계정을 초기화할 것을 요청받았습니다. 제 계정에 블루투스 이어폰 2개, 갤럭시 워치, 자동차 해서 총 4개가 등록되어 있는데 초기화해 주시면 감사하겠습니다. 번거롭지만 다시 등록하면 될 거 같고... 솔루엠 스마트 태그를 등록하는 것이 우선이라 시도해 보려 합니다. 부탁드립니다.
