스마트 태그 신제품(솔루엠)인데 등록 불가 - 2 ( 이 Tag는 다른 사용자가 사용중)

[Jorba]

10일 넘게 해결되지 않아 다시 포스팅해 봅니다.  솔루엠 고객센타, 삼성계정, 삼성스마트 폰 센타와도 여러번 통화했는데 방법이 없었습니다. 

그래서 사용하지 않던 새로운 스마트폰  S10+를 이용하여, 다시 솔루엠 스마트 태그 연결을 시도해봤습니다. 

새로운 삼성계정도 발급받아,  새로운 스마트 폰에서 ....혹시나 해서 wifi가 되지 않는 집 바같에서  연결을 시도했으나, 

역시 이 Tag는 다른 사용자가 사용 중이라는 메시지가 나옵니다. 

스마트 태그 구매이력과  연결 QR을 보내드리면,  이 스마트 태그를 해제 시켜 주실 수 있는지요 ?  

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Jorba님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
문의하신 내용에 대해서는 파트너사를 통해 조치 받으신 것으로 전달받았습니다.
만족스러운 SmartThings Find 서비스 이용이 되시길 바랍니다.
감사합니다.

[Jorba]

예 파트너사 제품 교환받아서 해결했습니다.  시간과 노력이 소요되었네요.  아무튼 감사드립니다