시스템 에어컨 예약 문제

[클리티에11]

지난밤 아이방 예약 맞추고 잠들었는데

아침까지 켜져있었네요

덕분에 아이는 감기걸려 소아과 다녀왔습니다

작년에 설치한 제품이고

저희집 기계가 문제인가 싶어 수차례 확인해보니

스마트 싱스상 예약은 정상으로 인식되나

막상 예약시간에 예약이 사라지고 계속 가동 되더군요

어플도 다시 깔고 설정도 다시하고 하루 종일 매달렸는데 같은증상

이상 발견시 공지라도 있었음 하는 아쉬움이 있네요

[내공]

저도 윗분과 같은 상황이에요~~예약하고 잠들었는데 다시 켜짐으로 아침까지 작동했습니다. 예약후꺼졌다가 1분후쯤 다시 켜지는 것 같아요

[윤봉]

저도 같은 상황. 예약시간이 되면 꺼짐예약은 사라지고 에어컨은 계속 돌아가고요 갑자기 왜 이러죠 전기세.....ㅜㅜ

[위험한토끼]

저두요~ 요 며칠 사이 예약 설정이 갑자기 안 먹히네요~ 오늘 아침에 목 아프고 감기 기운이~ ㅠㅠㅠㅠ

[레타팟]

저도 같아요ㅠ
12일에 1:1문의 남겼는데 확인후 연락준다더니 아직까지 무소식이네요

[에어솔루션담당]

안녕하세요, 클리티에11님.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 현상에 대해서는 현상 확인하였으며, 해결 중에 있습니다 빠른시일 내 정상화 되도록 하겠습니다
현재는 다소 번거로우시겠지만, 앱 내 '루틴' 기능으로 에어컨 예약 이용을 부탁드립니다.
1. 앱 하단 '자동화' → 우측 상단 ‘+’ → 루틴 만들기
2. 언제 실행할까요? → 시간 설정
3. 무엇을 할까요? → 기기 제어하기 → 에어컨 전원 제어 설정

감사합니다.

[눙ㅎ3]

꺼짐 예약만 안되는줄 알았더니 켜짐 예약도 안되네요ㅡㅡ 저도문의한지 한참되었는데 대체 언제고쳐지나요

[Samsung_wDeBljR]

이게 우리집만에 문제가 아니였네요.. 하루종일 리셋하고 껏다켜고 별짓을 다했네요.

공지도 없이.. 언제 고쳐지나요?

[윤봉]

뭔가 바뀌긴 했네요. 이제 어플에선 꺼져있는데 에어컨은 여전히 돌고 있음 ㅡㅡ 하....ㅡㅡ

[양일소]

이건 언제 처리되는거며 공지는 왜 따로 안하는지 정말 답답하네요

[뽀로로친구포롱이]

1:1 문의 후 이 글을 봤네요. 저희 집 와이파이 키트 문제인줄 알고 껏다켰다 반복했어요. 공지가 있으면 좋겠습니다

[2AH]

저희집도요 문제가있었네요ㅠ