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제목:

식기세척기 스마트싱스 삭제 후 재연결 안됨

(게시글 작성 시간: 06-27-2023 02:44 PM)
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먽
Beginner Level 3
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SmartThings
식기세척기 설치 후 제 핸드폰과 스마트싱스 연결했었습니다. 나중에 들어보니 다른 핸드폰에서는 안 잡혔었다고 하긴 하더라고요.
조금 거리가 있는 상태에서 기기검색으로 찾아서 등록했고, 다른 가전들은 모두 다른 핸드폰과 연결해두어서 제 핸드폰에서 삭제 후 다른 핸드폰에 재연결 하고자 연결삭제하였습니다.
그런데 재연결 하려고 하니 검색도 되지 않고 QR코드를 찍어도 ap모드 단계에서 연결이 안됩니다.(제 핸드폰과 다른 핸드폰 모두) 바로 옆에서 한참을 기다려도 이것만 안 되어서요. 와이파이왜 식기세척기 사이에 중간 장애물이 있어 그런가 했는데 오히려 더 멀리 있는 세탁기 건조기는 잘 연결되네요.
어떻게 해결할 수 있을까요?
제품은 dw60a8575ug입니다.
3 댓글
주방가전담당
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SmartThings

안녕하세요. 생활가전 식기세척기CS 담당입니다.

식기세척기가 계속 연결이 안되는 경우
WiFi 초기화 후 재연결을 진행해주시기 바합니다.

WiFi 초기화 방법은 아래와 같습니다
스마트컨트롤 버튼을 3초간 눌러 AP모드 진입후 예약 버튼을 7초간 누르면 WiFi가 초기화됩니다.
그 이후에 모바일 Wi-Fi 목록에서 Samsung_Dishwasher~~ 로 해당하는 SSID가 표시되는지 확인 요청 부탁드립니다.
해당 SSID가 보인다면 기기연결을 진행하시면 되는데,
만약 SSID가 보이지 않는다면 Wi-Fi 모듈의 점검이 필요할수 있으니 서비스 점검을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.

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병국아빠
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SmartThings
dw60a8575fg입니다.
동일 증상으로 ap모드는 진입하나, wifi 초기화가 안되네요. 해볼 수있는 다른 방법이 있나요?
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짱돌프
Active Level 1
SmartThings
혹시 해결하셨나요?
제가딱 요래요~ㅠ
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